Клиент
Строительная компания с высоким средним чеком и длительным циклом принятия решения.
Сайт использовался как один из ключевых каналов знакомства с проектами, ценами и предложением компании.
Задача
Понять реальную роль сайта в продажах и показать бизнесу его ценность не только через трафик, позиции и заявки, но и через конкретные закрытые сделки.
Основная сложность — отсутствие полноценной сквозной аналитики: путь клиента от первого посещения сайта до сделки нигде системно не фиксировался.
Особенности реализации
Вместо оценки только по стандартным маркетинговым метрикам провели ручной анализ клиентского пути.
По каждой крупной сделке отдельно изучили точки контакта с сайтом: посещение страниц проектов, возвраты после первого обращения, просмотр цен и другие действия, которые могли влиять на решение клиента.
Так удалось увидеть связь между сайтом и продажами, которая раньше оставалась незаметной в обычной отчётности.
Ход работы
В процессе технических работ по сайту дополнительно проанализировали закрытые сделки и историю взаимодействия клиентов с ресурсом.
Вручную сопоставили данные по обращениям, посещениям и коммуникации с менеджерами. Для каждой сделки определили, какую роль сайт играл на разных этапах принятия решения.
После анализа результаты собрали в понятную для собственника картину — не просто посещаемость и проценты, а конкретные сделки и деньги, в которых сайт участвовал как точка касания.
Результат
- Выявлены крупные сделки, в которых сайт участвовал в клиентском пути
- Общая сумма проанализированных сделок — 38 млн ₽
- Подтверждена связь digital-каналов с реальными продажами
- Собственник получил более понятную картину эффективности сайта и рекламы
- Усилилось доверие к дальнейшим инвестициям в сайт и продвижение
История продолжается
Работа с проектом не завершена — кейс продолжает дополняться по мере появления новых данных, сделок и результатов. Мы продолжаем отслеживать влияние сайта на продажи и фиксировать новые точки роста.